|
Sevgiliye
Babaya
Beyaz Gül
Yeni İş
Yeşillik
Orkide
Anneye Geçmiş Olsun
Aranjmanlar
Terfi
Arkadaşa Çiçek
Ucuz Çiçek
Güller |
|
|
Sık Sorulan Sorular |
| |
● Siparişim Gönderildikten Sonra Ne Zaman Elime Geçer ?
Vereceğiniz çiçek siparişiniz alıcının adresine teslim
edilecektir. Tüm çiçek siparişleri iş yerlerine mesai saatleri
içerisinde evlere ise ayni gün içerisinde yerine ulaştırılır.
● Özel günlerde teslimat
Özel günlerde (Öğretmenler günü, Dünya Kadınlar Günü, Sevgililer
Günü ve Anneler Günü) çiçek teslimatlarında saat garantisi
verilmemektedir. Tüm çiçek teslimatları gün içerisinde yapılmaktadır
ve normal günlere göre teslimatlar gecikebilmektedir.
● Çiçeği alacak kişi yerinde yoksa ne yapıyorsunuz?
Alıcı kişi yerinde yoksa evlerde ve sitelerde ,apartman
görevlisi,kapıcı, yan komşu daireye veya site güvenlik görevlisine
,firma ve şirketlerde;çalışma arkadaşına bölüm sekreterine veya
firma resepsiyonuna ,hastanelerde; bazı hastanelerde personelimizi
içeriye alınmamaktadır bu tip durumlarda hastane resepsiyon
görevlisine çiçek teslim edilir hastane kendi içindeki
çalışanlarıyla odalara çiçek teslimatı yapılmaktadır,Otogar ve
havalimanı gibi yerlerde yolculara cicek teslimatı yapılmamaktadır.
●
cicekgitti.com’ da Teslimat ücreti alıyor mu?
Şehir merkezlerinde yol ücreti alınmamaktadır.İstanbul içinde
bazı ulaşımı zaman ve maaliyet doğuran ilçelerde ekstra yol ücreti
talep edilmektedir. İstanbul içi ve dışında da şehir merkezin den 15
km dışındaki yol mesafesine göre fark ücret talep
edilmektedir.Detaylı bilgi almak için çağrı merkezimizle irtibata
geçiniz.
● Bu Gördüğüm Resimdekinin Aynısı mı Gider?
Sitedeki İstanbul içi ürünlerinin tamamı kendi urun
resimlerimizdir. Gördüğünüz ürünün aynısı teslim edilir. Diğer
şehirlere ve diğer gönderilen ürünlerin stok durumuna bağlı olarak
aynısının yada benzerinin hazırlanmasına özen gösterilir.
● Beğendiğim Ürünün Rengini Değiştire bilir miyim ?
Stoklarımızda bulunması durumunda, beğendiğiniz ürünün rengini
değiştirebilirsiniz. Bu isteğinizi sipariş formunuzun özel istekler
kısmında belirtebilirsiniz. Siparişiniz öncesinde bize ulaşıp,
ilgili yan malzemenin yada çiçeğin renginin stoklarda mevcut olup
olmadığını öğrenebilirsiniz. Bunun için ekstra ücret alınmamaktadır.
● Verdiğim Sipariş Bilgilerini Nasıl Kontrol Edebilirim ?
Verdiğiniz sipariş bilgilerini sipariş onay sayfamızda
görüntülenmektedir
● Verdiğim Sipariş Bilgilerini Nasıl Değiştirebilirim ?
Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya e-posta gönderebilirisiniz.
● Ödemelerimi Nasıl Yapacağım ?
Ödemelerinizi kredi kartı (Master veya Visa) veya havale/eft ile
siteden yapabilirsiniz.veya müşteri hizmetlerimizi arayarak mail
order yolu ile yapabilirsini Ayrıntılar için "Ödeme Bilgileri"
linkini tıklayınız.
● Yol ücreti Ödemem Gerekiyor mu ?
İstanbul içi, İstanbul dışındaki merkezler ve Yurt dışındaki
merkezlere olan siparişlerinizde ekstra yol ücreti almamaktayız.
Ancak istanbul dışına ve yurt dışına sipariş bölümümüzde belirtilen
fiyatlar sadece merkezlere olan fiyatlarıdır, buraya bağlı bulunan
ilçe ve köylere dağıtım yapılırken mesafeye göre yol ücreti
alınmaktadır, yol ücretleri verilen yerle irtibat sağlayarak mesafe
ye göre yol ücreti tespit edilecektir. Ayrıca firmamız dağıtımı
yapılamayacak olan bölgelere çiçek siparişini göndermeme hakkına
sahiptir, bu durumlarda mutlaka müşteriye bilgi verilmektedir. Şehir
merkezlerine 15 km mesafeye kadar servis ücreti alınmaz aksi durumda
size ulaşılıp bilgi verilir.
● Alıcı Adreste Bulunamazsa Ne Yapıyorsunuz ?
Yerlerinde bulunamayan alıcıların çiçekleri evlerde yan komşu
daireye veya apartman görevlisine, sitelerde güvenlik görevlilerine,
iş yerlerinde bölüm arkadaşlarına, hastane ve otellerde ise
resepsiyon görevlilerine, askeri hastanelerde ve kurumlarda nöbetçi
subaylar veya erlere isim soyadı alınarak teslim edilir.
● Teslimattan Önce Alıcıyı Arıyor musunuz ?
Aksi belirtilmedikçe aramıyoruz. Eğer adreste bulunamaz yada
yanlış adres verilmesi durumunda teslimatı gerçekleştirmek için
alıcıyı arıyoruz.
● Siparişim İstediğim Tarih ve Saatte Gider mi ?
Siparişiniz istediğiniz tarih ve saate gider. Düğün ve Cenaze
gibi saate bağlı teslimatlarda gerçekleştirmekteyiz bu gibi
durumlarda uygun teslimat tipini seçip tam saatini vermeniz
gerekmektedir. Ancak belirtilen teslim saatlerinde hava şartları,
trafik, arızalar, yol çalışmaları ve beklenmeyen araç arızalarından
kaynaklanacak sorunlarla ilgili gecikmelerden dolayı teslimat
şartlarındaki zaman değişebilmektedir.
● Alıcı Siparişin Kimden Geldiğini Bilmeden Sipariş
Verebilirliyim ?
Gönderen belli olmadan çiçek siparişi verebilirsiniz. Bunun için
sipariş formundaki "Adım Alıcıdan Gizlensin" kutucuğunu
işaretleyiniz. Koşullar için "Teslimat şartları" bölümünü okuyunuz.
● Alıcı çiçeği Kabul Etmezse Ne Olur?
Alıcı çiçeği kabul etmezse çiçek firmaya geri getirilir.
Gönderen 3 gün içerisinde firmamızdan alabilir yada ekstra nakliye
ücreti ödeyerek başka bir adrese gönderebilir. Para iadesi mümkün
değildir.
● Siparişimin Teslim Edildiğini Nasıl Öğrenebilirim ?
Sipariş Takibi bölümünden öğrenebilirsiniz, ayrıca teslim
edildiğinde e-posta adresinize bilgi gönderilir veya GSM bölümüne
girdiğiniz bilgilerle teslim edildiğinde cep telefonunuza mesaj
gelir. Teslim bilgisi İstanbul siparişlerinizde hemen, yurt içi
siparişlerinizde 1 gün içinde iletilir. Yurt dışı siparişlerinizde
teslim bilgisi ek ücrete tabidir.
● Teslimat sırasında alıcıyı telefonla arıyor musunuz?
Eğer ki alıcı kişiye ait ulaşım bilgilerini eksiksiz tam olara
iletirseniz aramaya gerek kalmadan çiçek teslimatı yapılır.Gidecek
olan çiçeğin sürpriz olmasını istiyor alıcıyı telefonla aramamızı
istiyorsanız bunu mutlaka bizimle paylaşınız ve adres bilgilerinin
doğru olduğundan emin olunuz alternatif olsun diye adresi bilen
üçüncü bir kişi belirleyiniz personelimiz o kişiyle irtibata geçsin. |
|
|
| |
| |
|
